4.1 自產(chǎn)品在售出7天內(nèi)，用戶可以選擇無理由退貨，以門店銷售合同簽訂日期或網(wǎng)上購買產(chǎn)品送貨簽收日期計算；產(chǎn)品無安裝、無使用的痕跡和磨損，輔件以及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等都完好無損，不影響產(chǎn)品二次銷售；產(chǎn)品包裝如有撕壞破損，按照全國統(tǒng)一零售價收取紙箱包裝費，來回運費、搬運費由用戶承擔(dān)。

4.2 自產(chǎn)品在安裝次日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。

4.3 自產(chǎn)品在安裝次日起30天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。 

4.4 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品修理兩次（指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過兩次修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑修理者提供的修理記錄和證明免費為用戶調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 

4.5 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，以換貨之日起計算保修起始時間。

4.6 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿意調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取折舊費；用戶愿意調(diào)換其他型號的產(chǎn)品，可按照退或補差價的原則辦理換貨。

4.7 以上規(guī)定如與國家或當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)有沖突之處，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。